1. Comprobar su compra
Si su compra se ha realizado correctamente recibirá un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico introducida durante el proceso de compra. En este correo dispondrá de la información de su compra y de la posibilidad de descarga de sus entradas.
Verifique en su banco que se ha realizado el cobro del importe de las entradas.
En caso de fallo en la autenticación del pago online con su entidad bancaria, la pasarela de pago seguro Redsys le mostrará en pantalla que la operación no se ha podido realizar.
En caso de fallo en la autenticación del pago online con su entidad bancaria o desconexión de internet, en un nuevo intento de selección de localidades, las localidades previamente seleccionadas pueden mostrarse como ocupadas. Pasado un tiempo prudencial por seguridad bancaria, estas localidades volverán a estar disponibles.
Solo se admiten tarjetas Visa o Mastercard que cumplan con la normativa europea de pagos electrónicos PSD2.
Bizum: en caso de que este método de pago esté habilitado, deberá antes de nada comprobar que tiene activada la opción de pago por Bizum en comercios electrónicos en la APP de su entidad bancaria. Este servicio Bizum es diferente al servicio entre particulares.
2. Cambios y devoluciones
Las entradas adquiridas no admiten cambios ni devoluciones.
Contacte con nosotros para cualquier consulta que desee realizar relacionada con su compra. Para ello, debe indicarnos en su correo el localizador de la compra y la dirección de mail utilizada.
Le atenderemos en el e-mail tickets@emotionalevents.es
Solicite una acreditación como medio autorizado escribiendo a prensa@emotionalevents.es
Si es una empresa o un profesional, escriba a info@emotionalevents.es
